Oeps, uw splinternieuwe smartphone doet het plots niet meer? Mag u een nieuwe verwachten van de handelaar?

Wanneer u als consument een nieuw product koopt bij een professionele verkoper, is de verkoper verplicht het overeengekomen product zonder gebreken te leveren. Vertoont het product toch een gebrek, dan hebt u op basis van de wettelijke garantie gedurende twee jaar recht op een herstelling of een vervanging. Afhankelijk van de omvang van de kosten en de termijn waarbinnen een herstelling mogelijk is, heeft de verkoper wel het recht om herstelling boven vervanging te verkiezen.

Enkel indien een herstelling of vervanging onmogelijk of buitensporig is of niet binnen een redelijke termijn kan plaatsvinden, kan u om een prijsverlaging of om de ontbinding van de verkoopovereenkomst vragen.

Voor meer informatie, voorwaarden en uitzonderingen kan u terecht op de website van de FOD Economie.