De Ombudsman voor de Handel blikt terug op 2021 en publiceert zijn jaarverslag.

Hugues Robert, voorzitter van de Handelsombudsman, legt uit: "In 2022 vonden meer dan 9 van de 10 consumenten een oplossing voor hun klacht bij een handelaar. Na 5 jaar bestaan, hebben we genoeg kennis achteraf om te zeggen dat het gebruik van bemiddeling een snel en doeltreffend middel lijkt om consumentengeschillen op te lossen. 2022 was het jaar van een "terugkeer naar normaal" na covid, wat betreft het aantal behandelde zaken en de soorten geregistreerde klachten."