Dit eerste jaarverslag bestrijkt het beheer van de klachten die consumenten bij de Ombudsman voor de Handel hebben neergelegd tussen 21 mei en 31 december 2017, d.i. een periode van 235 kalenderdagen. Die klachten hebben betrekking op bijna zestig ketens die de bevoegdheid van de Ombudsman voor de Handel voor ongeveer 5.000 verkooppunten hebben erkend.

Jaarverslag 2017