Une plainte, un conflit? L'Ombudsman est là pour vous.

Sur base des plaintes les plus courantes, nous avons rassemblé ici des informations sur vos droits en tant que consommateur. Si vous cherchez des informations plus détaillées, vous pouvez consulter le site du SPF Economie.

Garanties - Mon produit est-il bien couvert par une garantie ? Combien de temps dure-t-elle ? Puis-je exiger un remplacement ou une réparation ?

Livraison - Que faire si votre commande est arrivée en retard ou si votre colis est endommagé ?

Affichage des prix - quel prix payer?

Le produit ne me convient pas - que puis-je faire?

La promotion n'est plus en stock...

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